Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent au service Localia proposé par Morocode LLC (« Localia ») aux professionnels (le « Client »). Le service est réservé aux professionnels agissant pour les besoins de leur activité.

1. Le service

Localia rédige et publie, pour le compte du Client, des publications sur sa fiche Google Business Profile et ses pages Instagram et Facebook, prépare des réponses aux avis Google, et fournit un rapport mensuel. Le contenu de la formule en vigueur est décrit sur la page Tarif. Chaque publication et chaque réponse est soumise à la validation du Client avant publication : aucun contenu n'est publié sans son accord.

2. Prix et paiement

Le prix est celui affiché sur le site au moment de la souscription, exprimé hors taxes, payable mensuellement et d'avance par carte bancaire ou prélèvement SEPA via notre prestataire de paiement Stripe. Une facture est mise à disposition chaque mois. En cas d'échec de paiement, Localia en informe le Client et peut suspendre le service après un délai de 15 jours.

3. Durée et résiliation

L'abonnement est mensuel et sans engagement de durée. Il se renouvelle chaque mois jusqu'à résiliation. Le Client peut résilier à tout moment depuis son espace client, en un clic, sans frais ni préavis : la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, déjà payée. Les sommes versées pour la période en cours ne sont pas remboursées.

4. Engagements du Client

Le Client fournit des informations exactes sur son établissement et nous donne les accès de gestionnaire nécessaires (fiche Google, page Facebook / Instagram), qu'il peut retirer à tout moment. Il garantit disposer des droits sur les photos et contenus qu'il nous transmet, et reste responsable des offres, prix et informations qu'il nous demande de publier.

5. Engagements de Localia

Localia s'engage à fournir le service avec soin, à respecter le ton et les consignes du Client, et à préparer une réponse aux nouveaux avis Google dans un délai de 48 heures ouvrées. Localia est tenue à une obligation de moyens. Aucun classement dans les résultats de Google ou des réseaux sociaux, ni aucun volume de clients, n'est garanti : ces résultats dépendent de facteurs qui ne sont pas sous notre contrôle.

6. Contenus et plateformes

Les publications validées par le Client sont publiées sous sa responsabilité éditoriale sur ses propres comptes. Localia ne peut être tenue responsable des décisions des plateformes (Google, Meta) : refus d'une publication, suspension d'un compte ou modification de leurs règles. Les textes rédigés par Localia sont cédés au Client une fois publiés.

7. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties rechercheront d'abord une solution amiable en écrivant à [email protected].